schrieb am 04.09.2010

SCHLECHTER KUNDENSERVICE

Ich kaufte am Donnerstagabend, den 2.9.10 für 19,00 € silberne türkisfarbene Ohrringe. Die Anprobe der Ohrringe wurde mir leider verwehrt, aus hygienischen Gründen wie es hieß. Einen schwarz-Weißen Pepita-Mantel der auf einer Kleiderpuppe hing, durfte ich auch nicht anprobieren. Ich wurde ziemlich unhöflich von [...] der Inhaberin von Rock und Rüsche angefahren. Daheim probierte ich die Ohrringe und stellte fest, dass sie mir an meinen Ohren und zu meiner Frisur nicht gefallen. Gleich am nächsten Morgen (Freitag, 3.9.10) rief ich Frau R. an und bat sie um Rücknahme der Ohrringe. Frau R. ist nicht bereit, die Ohrringe zurückzunehmen und mir mein Geld zurückzuerstatten. Sie bot mir auch keinen Gutschein über 19,00 € an, damit ich mir etwas anderes aussuchen könnte. Ich bin total ENTTÄUSCHT, die Worte KUNDENFREUNDLICHKEIT und KULANZ sind offensichtlich FREMDWORTE. Ich kann ROCK und RÜSCHE NICHT weiterempfehlen. In anderen SecondHandläden ist es kein Thema, wenn mal mal ein Stück zurückgeben möchte, wenn man dies in einer angemessenen Frist tut. [] Ich werde bei [...] Rock und Rüsche nicht mehr einkaufen.